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むらさきほのか - あざみ野
Blue moon藍月湾 - 川越
ピーチ - 練馬
Aroma Veloura アロマヴェルーラ - 分倍河原
可愛い - 八丁堀
やすらぎ - 東中野
王様 - 蒲田
薔薇 - 日の出町
イリス - 御徒町
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【受付対応】
予約完了の連絡を受けた後、来店準備をしていたところ、直前になって店側都合で案内不可となりました。
理由は、別のお客様の本指名延長を優先したためとの説明でした。こちらとしては予約が成立している認識でしたし、利用規約を確認しても「本指名延長が入った場合、確定済みの予約が変更・キャンセルされる場合がある」といった記載は見当たりませんでした。
もちろん、急な事情が発生すること自体は理解できます。ただ、その後の電話対応で「納得できないなら利用しなくてよい」「本指名なので仕方ない」という趣旨の説明を受け、非常に不誠実に感じました。
予約後に身支度や移動準備をする利用者もいるため、店側都合で予約を変更する可能性があるなら、事前に明記するべきだと思います。
施術以前の予約管理体制と電話対応に不安を感じたため、今後の利用は慎重に考えたいです。